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Comunicato dal Call Center Almaviva di Tripi Marco e Andrea Antonelli A. D..
Dall'esame del comunicato si evince: che il lavoro degli uffici di via Lamaro è insoddisfacente, che l'andamento dei parametri di qualità produttività e flessibilità colloca via Lamaro sotto la media del comparto. Questo significa che 632 persone non tavoli, verranno licenziate quanto prima per trasferire il lavoro al sud, i cui costi sono inferiori. Questo è il gioco delle tre carte: carta vince (n questo caso il sud, carta perde: via Lamaro). Forse Tripi non si rende conto che dietro ci sono 632 persone con famiglia, figli e conseguenti spese. Per guadagnare di più si chiude un ufficio, buttando sulle spalle dei lavoratori l'insoddisfacente andamento (?) la produttività (ma loro le telefonate le ricevono!!!), FLESSIBILITA' forse questo vuole Tripi: spostare ogni quarto d'ora le persone da un tavolo ad un altro? Io penso che sia oltraggioso che un Presidente di una società così grande si presti ai giochetti dei vari amministrativi per guadagnare 33 danari in più. Ci ripensi sig. Tripi.
Alvaro de Alvariis
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www.noticiasdetuciudad.df.gob.mx/?p=18820
[caption id="attachment_18823" align="aligncenter" width="1024" caption="Presenta Jefe de Gobierno *433 Call Center Red Ángel "] [/caption]
60 operadores brindarán atención de lunes a sábado en el Call Center Red Ángel *433
El Gobierno del Distrito Federal puso en marcha el Call Center Red Ángel *433 donde los habitantes de la capital podrán informarse, realizar alguna solicitud y aclarar dudas sobre los más de 400 programas sociales que ofrece el Sistema de Protección Social de la administración local, considerado el más grande de América Latina, informó el Jefe de Gobierno, Marcelo Ebrard Casaubon.
Al presentar el Call Center *433 de Red Ángel, el ejecutivo local afirmó que este sistema es de protección para los capitalinos por ello la importancia que el acceso a la información sobre los programas sea más rápido y sencillo.
Ebrard Casaubon aseveró que este sistema garantiza la igualdad en la ciudad “que no tengamos exclusión respecto a ningún colectivo y ningún sector”.
En las instalaciones del Call Center ubicadas en el Centro Histórico, Ebrard Casaubon subrayó que Red Ángel es el resultado de 14 años de gobiernos de izquierda y con esta medida se consolida el trabajo.
En su oportunidad, el secretario de Educación, Mario Delgado Carrillo, afirmó que el Call Center brindará atención personalizada sobre los más de 400 programas sociales a los que tiene acceso la población, en un solo número telefónico.
Hasta el día de hoy, dijo a través de 200 números telefónicos de diferentes dependencias de la administración local se informaba sobre los programas sociales y a partir de ahora se brindará la atención en *433, unificando todos los servicios.
El Call Center *433 recibe al día un promedio de 500 llamadas atendidas por cerca 60 operadores de lunes a sábado, de 8:00 a 20:00 horas y en los próximos días se ampliará al domingo de 9:00 a 13:00 horas. También operará a través de las redes sociales: Twitter @RedAngelGDF y Facebook Redangelgdf.
El 60 por ciento de las llamadas son solicitudes de información; 38 por ciento de registro; y el 2 por ciento aclaraciones. La atención por llamada es de cerca de 11 segundos, cuando en otros call center el sistema de atención es de 3 minutos, por lo que en *433 se demuestra la capacidad del trabajo.
QUID/DF
Call Center Red Ángel
*433
Servicio:
Brinda información sobre más 400 programas sociales
Horario
Lunes a sábado de 08:00 a 20:00 horas
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El equipo de Atención al Socio de vente-privee.com posa con uno de los premios recibidos.De izquierda a derecha, Claire Chavanon, responsable del mail center, Ángeles García, formadora del equipo español de Atención al Socio, Isaac Tomás, responsable del equipo español de Atención al Socio y Laurent Tupin, director del Servicio de Atención al Socio.
A small portion of the volunteers for United Healthcare in San Antonio; I am proud to call these people teammates for the hard work they put into helping in the community!