Với việc lựa chọn sử dụng ứng dụng tổng đài Telesale, các chiến dịch Telesale của bạn sẽ được diễn ra hiệu quả với hiệu suất tăng lên đáng kể khi có thể thực hiện các cuộc gọi ra tự động, trình quay số dự đoán, đồng thời quản lý hiệu quả đội ngũ nhân sự tốt hơn.

Bên cạnh đó, việc lựa chọn ứng dụng tổng đài Telesale còn giúp mang lại cho doanh nghiệp một số những lợi ích như:

+ Tăng hiệu suất thực hiện cuộc gọi.

+ Tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng

+ Gọi ra hàng loạt.

+ Quản lý hiệu quả hơn.

+ Lưu trữ và bảo mật thông tin khách hàng.

Vậy doanh nghiệp bạn có đang lựa cho ứng dụng tổng đài telesale để hỗ trợ việc kinh doanh, chăm sóc khách hàng đạt hiệu quả cao hay không? Nếu chưa đừng ngần ngại liên hệ ngay cho EZSale hoặc tham khảo thông tin chi tiết qua bài viết: ezsale.vn/he-thong-cdp-smartcallcenter/

Telemarketing là hình thức tiếp thị qua điện thoại khá phổ biến. Nhân viên telemarketing sẽ có trách nhiệm gọi điện cho khách hàng nhằm tư vấn, giới thiệu đến khách hàng những sản phẩm, dịch vụ một cách chi tiết và đầy đủ nhất.

Nhân viên telemarketing là một bộ phận quan trọng trong đội ngũ tiếp cận khách hàng đối với doanh nghiệp. Họ sẽ cần liên tục tìm kiếm, cập nhật và gọi điện cho khách hàng tiềm năng. Sau đó giới thiệu một cách chuyên nghiệp các sản phẩm và dịch vụ. Tuy nhiên để việc tiếp thị được hiệu quả thì việc sở hữu một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp là điều rất cần thiết.

Có khá nhiều doanh nghiệp hiện nay lựa chọn thuê ngoài dịch vụ telemarketing để tiết kiệm thời gian và tối ưu chi phí. Vậy việc lựa chọn dịch vụ telesales thuê ngoài tại EZSale mang lại gì cho doanh nghiệp bạn. Hãy tham khảo ngay thông tin qua bài viết dưới đây.

EZSale cung cấp đội ngũ nhân lực dồi dào cả về số lượng lẫn chất lượng. Trình độ chuyên môn cao, thái độ chuyên nghiệp, kinh nghiệm phong phú.

Uy tín của thương hiệu là điều không cần phải bàn cãi. Song song đó, giá cả cạnh tranh cũng tạo nên thế mạnh lớn trên thị trường.

Nếu doanh nghiệp bạn đang có nhu cầu sử dụng dịch vụ thuê ngoài EZSale thì đừng ngần ngại liên hệ ngay cho chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ ngay hôm nay hoặc tham khảo thông tin chi tiết qua bài viết: ezsale.vn/he-thong-cdp-smartcallcenter/

CDP còn được gọi là Nền tảng dữ liệu khách hàng, là một phần mềm thu thập và đếm dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn. Từ đó, xây dựng một nguồn duy nhất, nhất quán và đầy đủ cho từng khách hàng để các hệ thống khác có thể truy cập vào cùng một nguồn.

CDP xây dựng một bức tranh hoàn chỉnh về khách hàng của bạn ở cấp độ cá nhân. Nó thu thập dữ liệu khách hàng của bên thứ nhất (giao dịch, hành vi, nhân khẩu học) từ nhiều nguồn và hệ thống khác nhau, đồng thời liên kết thông tin đó với khách hàng đã tạo ra thông tin đó.

Vậy doanh nghiệp bạn đã sử dụng CDP để quản lý dữ liệu khách hàng được hiệu quả hơn hay chưa? Nếu chưa đừng ngần ngại liên hệ cho EZSale để được tư vấn và sử dung ngay hôm nay nhé!

>>> Link tham khảo: ezsale.vn/he-thong-cdp-smartcallcenter/

Lựa chọn dịch vụ thuê ngoài Telemarketing hiện nay là lựa chọn của khá nhiều doanh nghiệp. Vậy đâu là những nguyên nhân khiến nhiều doanh nghiệp hiện nay lựa chọn dịch vụ telemarketing, hãy cũng EZSale tham khảo ngay thông tin qua bài viết dưới đây.

1. Mang đến sự uy tín và chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.

Việc sở hữu một đội ngũ Telemarketing chuyên nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp có thể cập nhật và quản lý thông tin khách hàng nhanh chóng. Mặt khác cũng sẽ giúp doanh nghiệp nắm bắt được xu hướng và những thay đổi của thị trường. Nhờ đó, doanh nghiệp sẽ có những chiến lược kinh doanh phù hợp hơn. Đó chính là yếu tố then chốt để tạo nên uy tín và thành công cho doanh nghiệp.

2. Tiết kiệm chi phí và thời gian

Việc thuê ngoài sẽ khiến doanh nghiệp chỉ cần chi trả một khoản phí nhất định, không cần đầu tư nhiều nhưng vẫn có được phòng Telemarketing chuyên nghiệp.

Ngoài ra, việc thuê dịch vụ Telemarketing bên ngoài giúp doanh nghiệp ổn định tài chính, kiểm soát được những vấn đề không mong muốn có thể xảy ra.

3. Nâng cao hiệu suất làm việc.

dịch vụ telemarketing giúp nâng cao hiệu suất cho doanh nghiệp tới 200% hi giúp doanh nghiệp có thời gian tập trung phát triển những hoạt động chính của doanh nghiệp. Từ đó, chất lượng công việc và doanh thu của doanh nghiệp cũng tăng lên đáng kể.

Nếu doanh nghiệp bạn cũng có nhu cầu sử dụng dịch vụ thuê ngoài Telemarketing thì đừng ngần ngại liên hệ ngay cho EZSale để được tư vấn và hỗ trợ ngay hôm nay nhé!

Có nhiều doanh nghiệp hiện nay đã lựa chọn sử dụng phần mềm gọi điện telesale để hỗ trợ việc chăm sóc khách hàng được tốt hơn. Tuy nhiên có khá nhiều người không hiểu về những chức năng chính của phần mềm. Bài viết dưới đây sẽ hỗ trợ cho doanh nghiệp bạn. Cụ thể:

Ghi âm lại cuộc gọi

Phần mềm có khả năng ghi âm lại cuộc gọi nhằm giúp nhà quản lý đánh giá được chất lượng cuộc gọi của từng nhân viên. Từ đó nhà quản lý có thể tìm ra những điểm yếu và điểm mạnh của họ để có hướng cải thiện phù hợp.

Thống kê cuộc gọi

Nếu doanh nghiệp bạn cần điều hành một trung tâm cuộc gọi mang tính quy mô hoặc quản lý nhóm bán hàng thì việc thống kê và phân tích là rất cần thiết để nắm bắt được mọi thông tin về cuộc gọi.

Được tích hợp CRM giúp quản lý telesale dễ dàng

Nhờ sự tích hợp hệ thống CRM giúp nhà quản trị có thể quản lý hàng trăm cuộc gọi mỗi ngày. Qua đó giúp gia tăng một cách hợp lý, tăng gấp đôi tỷ lệ chuyển đổi.

Nếu doanh nghiệp bạn đang có nhu cầu sử dụng phần mềm gọi điện telesale thì đừng ngần ngại liên hệ ngay cho EZSale để được tư vấn hoặc tham khảo thông tin qua bài viết: ezsale.vn/he-thong-cdp-smartcallcenter/

Cả CDP và CRM đều có nhiệm vụ là thu thập dữ liệu khách hàng, mang lại nhưng thông tin rất giá trị cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, đây cũng là 2 giải pháp có nhiều điểm khác biệt khi CDP tự động tạo hồ sơ khách hàng hợp nhất với dữ liệu được thu thập trên nhiều kênh, CRM chỉ theo dõi các tương tác có chủ đích của khách hàng với công ty thông qua hình thức nhập thủ công.

Những đặc điểm khác nhau của 2 nền tảng này gồm:

- CDP thu thập dữ liệu về những truy cập ẩn danh trong khi CRM chỉ đưa ra báo cáo về những khách hàng có sẵn hoặc khách hàng tiềm năng.

- CDP phân tích hành vi khách hàng và hành trình ra quyết định của khách hàng còn CRM sẽ tập trung phân tích quy trình bán hàng và dự báo.

- CDP theo dõi cả dữ liệu online và offline của khách hàng, trong khi crm không thể thu thập dữ liệu offline

- CDP có khả năng xử lý nhiều điểm dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, do đó xác suất dữ liệu bị mất hay bị trùng lặp là rất thấp. Trong khi đó, crm làm việc với những dữ liệu được nhập riêng lẻ dẫn đến tình trạng có thể bị mất hoặc dán nhãn sai.

Vậy doanh nghiệp bạn đang sử dụng CDP hay CRM? Bạn có thể tìm hiểu thêm thông tin chi tiết qua: ezsale.vn/he-thong-cdp-smartcallcenter/

Có khá nhiều doanh nghiệp hiện nay đang chú trọng đến việc mở rộng quy mô nhân viên Telesale để có thể gia tăng tập data khách hàng tiềm năng được hiệu quả hơn. Tuy nhiên, khi số lượng đội ngũ telesale lớn đồng nghĩa việc người quản lý nắm bắt được chất lượng, số lượng cuộc gọi, kịch bản gọi điện cho khách hàng...sẽ gặp nhiều khó khăn hơn rất nhiều.

Do đó, sự ra đời của phần mềm quản lý Telesale đã giúp quản lý có thể nắm bắt được công việc của nhân viên được hiệu quả và chính xác hơn nhờ vào những ưu điểm như:

+ Tự động thống kê số lượng cuộc gọi: Với khả năng tự động thống kê số lượng cuộc gọi khách hàng, người quản lý có thể nắm bắt được chi tiết những cuộc gọi, thời gian và nội dung trò chuyện với khách hàng. Từ đó người quản lý sẽ nắm được chất lượng làm việc của từng nhân viên.

+ Thống kê phút gọi tự động: Phần mềm gọi điện telesale sẽ giúp người quản lý nắm bắt được thời gian diễn ra cho mỗi cuộc gọi của nhân viên. Từ đó, doanh nghiệp sẽ tìm được nhóm khách hàng tiềm năng chất lượng một cách nhanh chóng và dễ dàng.

+ Tự động ghi âm cuộc gọi: Mọi cuộc gọi giữa nhân viên và khách hàng sẽ được ghi âm cụ thể để có cơ sở dữ liệu và bằng chứng cụ thể. Điều này giúp nhân viên có thể tư vấn và giao tiếp với khách hàng được hiệu quả hơn.

Vậy doanh nghiệp bạn đã sử dụng phần mềm quản lý Telesale để việc chăm sóc khách hàng được hiệu quả hơn hay chưa? Nếu chưa thì đừng ngần ngại liên hệ ngay cho EZSale hoặc tham khảo thông tin qua bài viết: ezsale.vn/he-thong-cdp-smartcallcenter/

Lựa chọn sử dụng tổng đài Telesales tại EZSale sẽ cung cấp cho doanh nghiệp nhiều hệ thống phân tích dữ liệu khách hàng thông minh bằng trí tuệ nhân tạo dựa trên các hệ thống dữ liệu lớn.

Với cơ chế thiết lập cuộc gọi, tối ưu cuộc gọi thông minh đến những đối tượng khách hàng phù hợp với đặc thù sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp nhằm tăng tốc hiệu suất bán hàng hơn nhiều so với cách làm truyền thống.

Hệ thống sẽ tự động gọi và phân bổ kết nối cuộc gọi giữa khách hàng và nhân viên telesales của doanh nghiệp một cách chuyên nghiệp và tiết kiệm thời gian.

Chính bởi vậy nếu doanh nghiệp bạn có nhu cầu sử dụng ứng dụng thay vì thực hiện theo cách làm truyền thống như trước thì đừng ngần ngại liên hệ ngay cho EZSale để được tư vấn và hỗ trợ ngay hôm nay hoặc tham khảo thông tin qua bài viết: ezsale.vn/he-thong-cdp-smartcallcenter/

Trang bị phần mềm gọi điện telesales vô cùng quan trọng đối với những doanh nghiệp đang có đội ngũ nhân viên hỗ trợ tổng đài. Thế nhưng không phải ai cũng lựa chọn cho mình một hệ thống hiện đại và đáp ứng đúng nhu cầu.

Bài viết hôm nay sẽ giúp doanh nghiệp hiểu hơn về phần mềm gọi điện telesales và những khó khăn khi sử dụng tổng đài truyền thống cũ.

Tại sao nên dùng phần mềm gọi điện telesales

Sự xuất hiện của "phần mềm gọi điện telesale" đã giúp nhiều doanh nghiệp giải quyết những vấn đề khó khăn trong việc quản lý chăm sóc khách hàng. Cụ thể:

+ Chi phí được tối ưu hơn

Việc triển khai phần mềm ngoài việc làm tăng hiệu suất công việc thì gây tốn khá nhiều chi phí. Tuy nhiên, việc thực hiện các cuộc gọi thông qua phần mềm giúp tiết kiệm chi phí khá lớn so với cuộc gọi thông thường. Bên cạnh đó, việc lưu trữ thông tin cũng trở nên chính xác hơn.

+ Gia tăng hiệu suất làm việc

Mọi thao tác thủ công sẽ được tự động hóa, từ đó đội ngũ nhân viên sẽ được làm việc nhanh chóng cũng như xử lý công việc trở nên dễ dàng hơn mà không cần tốn quá nhiều thời gian.

+ Đánh giá chính xác hiệu suất làm việc của nhân viên

Phần mềm quản lý telesale giúp việc kiểm soát, đánh giá năng lực nhân viên được chính xác và chất lượng hơn khi có thể lưu trữ và phân tích mọi thứ chuyên sâu và chính xác hơn.

Nếu doanh nghiệp bạn có nhu cầu sử dụng phần mềm gọi điện telesale, đừng ngần ngại gọi ngay cho EZSale hoặc tham khảo thông tin qua bài viết: ezsale.vn/he-thong-cdp-smartcallcenter/

Giải pháp phần mềm gọi điện telesale giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng hiệu quả.

Telesales hiện tại được biết đến là giải pháp nắm giữ vai trò rất quan trọng đối với sự phát triển của một doanh nghiệp. Hầu hết các chủ doanh nghiệp sử dụng telesales đều nhằm mục đích giới thiệu sản phẩm, quảng cáo thương hiệu để có thể chốt đơn hàng và mang lại doanh thu lớn cho doanh nghiệp.

Hiểu được điều quan trọng đó, EZSale đã cho ra đời phần mềm gọi điện telesale nhằm đáp ứng đúng yêu cầu của mọi quy mô doanh nghiệp từ hàng chục đến hàng trăm nhân viên telesales, không giới hạn số cuộc gọi đồng thời cùng một thời điểm.

Bên cạnh đó, phần mềm với sự tích hợp hệ thống crm sẽ giúp nhà quản trị có thể quản lý được hàng trăm cuộc gọi mỗi ngày, giúp gia tăng hợp lý cũng như gấp đôi tỉ lệ chuyển đổi.

Hỗ trợ đầy đủ yêu cầu của doanh nghiệp, từ ghi nhận thắc mắc, giải quyết vấn vấn đề của khách hàng cho đến telesale, tư vấn bán hàng, quảng bá dịch vụ, khảo sát ý kiến khách hàng,...

Hiện tại, phần mềm gọi điện telesale đã trở thành một phần không thể thiếu nhằm giúp doanh nghiệp có thể phát triển và đứng vững trên thị trường. Thông qua phần mềm telesale người quản lý sẽ dễ dàng đánh giá và kiểm soát được nhân viên của mình, giúp họ giảm thiểu đi những sai sót trong việc chăm sóc khách hàng.

Phần mềm gọi điện Telesale đã trở thành một phần không thể thiếu giúp doanh nghiệp phát triển và đứng vững trên thị trường. Thông qua phần mềm telesale nhà quản lý dễ dàng đánh giá và kiểm soát được toàn bộ nhân viên, giúp cho nhân viên giảm thiểu tối đa những sai sót trong việc chăm sóc khách hàng.

Để hiểu rõ hơn về phần mềm gọi điện telesale thì đừng ngần ngại liên hệ ngay cho EZSale để được tư vấn hoặc tham khảo ngay thông tin qua bài viết:

ezsale.vn/he-thong-cdp-smartcallcenter/

#Real #CustomerExperience #AIAgentAssist

#AIAgentAssist #ContactCenterAI #AgentAssist #Real-timeAgentAssist #CallCenterTech

Modern contact centers are evolving fast, and AI is at the heart of this transformation. Enter AI Agent Assist, the intelligent support system that elevates every customer interaction. It acts as an instant guide for agents, offering real-time suggestions, dynamic call scripts, and next-best action prompts exactly when needed. Seamlessly connected to your knowledge base, it pulls up accurate and relevant answers in seconds, reducing response times and boosting agent confidence. With advanced Natural Language Understanding and sentiment analysis, it doesn’t just recognize words — it understands intent, tone, and emotion, helping agents respond with empathy and precision. AI-driven agent assist has multilingual capabilities, allowing support for a global customer base without added strain. Post-call tasks are streamlined with automated call summaries, capturing key points and follow-up actions. Backed by real-time analytics and deep customer insights, it helps agents deliver hyper-personalized service while reducing training time, improving first-call resolution, and maintaining consistent quality across the board. Supercharge your call center operations with AI agent assist — built for the future of customer service.

#AIinCustomerService #CXTools #IDCloud #CallCenterAutomation #RealTimeGuidance #SentimentAnalysis #NaturalLanguageUnderstanding #MultilingualSupport #AgentProductivity #CXTech #SmartCallCenter #CustomerSupportTools #CallCenterSolutions #CustomerExperience #CallCenterAI

CRM được biết là hình thức tích hợp nhiều loại hình khác nhau nhằm tạo nên một ứng dụng hoàn chỉnh. Nhờ vào crm mà doanh nghiệp sẽ thực hiện được mọi thao tác tìm kiếm, đánh giá, khảo sát và chăm sóc khách hàng đạt hiệu quả hơn. Bên cạnh đó, doanh nghiệp có nguồn khách hàng phong phú cũng sẽ là một lợi thế để doanh nghiệp có thể phát triển kinh doanh cũng như chuyển chiến lược quảng bá khác.

Mọi thao tác không chỉ được thực hiện theo quy trình khép kinh mà còn là người có thể trực tiếp trao đổi với khách hàng.

Mặt khác, crm giúp các doanh nghiệp có thể xây dựng được mối quan hệ với khách hàng. Nhờ đó sẽ tạo nên sự trung thành và giữ chân khách hàng được tốt hơn. Lý do bởi lòng trùng thành của khách hàng và doanh thu đều là những phẩm chất ảnh hưởng đến doanh thu của công ty nên mô hình CRM là được coi là chiến lược quản lý dẫn đến tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Nếu doanh nghiệp bạn đang có nhu cầu sử dụng CRM để hỗ trợ chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn thì đừng ngần ngại liên hệ ngay cho EZSale thì đừng ngần ngại liên hệ ngay hôm nay hoặc tham khảo thông tin chi tiết qua bài viết: ezsale.vn/he-thong-cdp-smartcallcenter/

CDP được biết đến là một giải pháp giúp doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc quản lý dữ liệu khách hàng. Tuy nhiên, có khá nhiều nhà kinh doanh hiện nay vẫn chưa nắm rõ những ưu điểm của giải pháp này

Chính bởi vậy, để giúp bạn hiểu rõ hơn về CDP, những vai trò mà giải pháp này mang lại thì đừng ngần ngại liên hệ ngay cho EZSale hoặc tham khảo ngay thông tin bài viết: ezsale.vn/he-thong-cdp-smartcallcenter/

Trong kinh doanh hiện nay, tình hình các doanh nghiệp gặp phải sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp không còn là điều xa lạ. Chính bởi vậy việc lựa chọn những giải pháp, phần mềm để hỗ trợ việc kinh doanh nhằm chiếm ưu thế hơn so với nhiều đối thủ trên thị trường hiện nay là điều cần thiết.

Một trong những giải pháp điển hình được nhiều doanh nghiệp lựa chọn hiện nay đó chính là phần mềm quản lý telesales. Vậy phần mềm này mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp? Hãy cùng tìm hiểu thông tin qua: ezsale.vn/he-thong-cdp-smartcallcenter/

Phần mềm gọi điện telesale là một giải pháp được khá nhiều doanh nghiệp lựa chọn khi không chỉ giúp người quản lý có thể nắm bắt linh hoạt hiệu suất cũng như tốc độ làm việc của nhân viên mà còn nhờ khả năng có thể thực hiện cuộc gọi ngay trên app đã giúp doanh nghiệp quản lý kinh doanh toàn diện, hiệu quả và giảm bớt chi phí cho doanh nghiệp.

Vậy doanh nghiệp bạn đã sử dụng phần mềm gọi điện telesale hay chưa? Nếu chưa đừng ngần ngại liên hệ ngay cho EZSale để được tư vấn hoặc tham khảo ngay thông tin qua bài viết: ezsale.vn/he-thong-cdp-smartcallcenter/

Telesales được biết đến là giải pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp không chỉ gia tăng khách hàng tiềm năng mà còn giúp mở rộng hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp đến với thị trường.

Tuy nhiên khi một doanh nghiệp sở hữu số lượng lớn nhân viên Telesales sẽ khiến việc quản lý chất lượng công việc trở nên khó khăn hơn. Do vậy, để mọi chuyện trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn thì việc sử dụng phần mềm hỗ trợ là điều cần thiết

Một trong số đó chính là phần mềm quản lý telesale. Vậy phần mềm đó mang lại những lợi ích gì? giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn gì? hãy tham khảo ngay thông tin qua bài viết: ezsale.vn/he-thong-cdp-smartcallcenter/

CDP được biết đến là nền tảng dữ liệu khách hàng nhằm mục đích thu thập và thống kê toàn bộ các dữ liệu, thông tin khách hàng có nguồn gốc từ nhiều nguồn khác nhau.

Từ đó, thống nhất các thông tin này trở thành một nguồn duy nhất để dễ dàng chia sẻ quyền truy cập cho các hệ thống khác. CDP mang đến khá nhiều vai trò khác nhau cho doanh nghiệp như:

+ Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

+ Phối hợp hiệu quả các chiến dịch Marketing

+ Thu thập dữ liệu khách hàng trực tiếp

+ Tối ưu các chiến dịch quảng cáo

Để hiểu rõ hơn về CDP cũng như đặc điểm và vai trò của nó mang lại cho doanh nghiệp >>> Đừng ngần ngại tham khảo ngay qua bài viết: ezsale.vn/he-thong-cdp-smartcallcenter/

Khi doanh nghiệp kinh doanh sẽ có nhiều nguồn data khách hàng đến từ nhiều kênh khác nhau như: social media, email, digital ads, landing page, v.v. Tại mỗi kênh khác nhau khách hàng sẽ để lại những thông tin liên hệ của mình.

Nếu theo cách làm truyền thống, doanh nghiệp sẽ lưu thông tin trên các file dữ liệu như: excel, google sheet,... thì việc đánh mất dữ liệu cũng như thất thoát thông tin là điều không thể tránh khỏi.

Chính bởi vậy, với sự hỗ trợ của hệ thống CDP, mọi dữ liệu của khách hàng sẽ được lưu trữ thống nhất trên một nền tảng. Qua đó, việc kiểm soát, tìm kiếm thông tin sẽ trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn.

Vậy cụ thể CDP là gì? Nó giúp doanh nghiệp giải quyết những vấn đề gì? Hãy cùng EZSale tham khảo thông tin qua bài viết: ezsale.vn/he-thong-cdp-smartcallcenter/

Ứng dụng tổng đài Telesale hiện nay là giải pháp giúp doanh nghiệp giải quyết khá nhiều vấn đề khi có thể tiếp cận trực tiếp với số lượng lớn khách hàng. Từ đó có thể xây dựng được mối quan hệ bền vững giúp doanh nghiệp có thể đạt hiệu quả kinh doanh cao hơn.

Việc lựa chọn sử dụng tổng đài giúp doanh nghiệp không chỉ linh hoạt và dễ dàng hơn trong quá trình kiểm soát và quản lý hệ thống mà còn giúp doanh nghiệp:

Giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí khi đầu tư. Nhờ ứng dụng tổng đài thông minh, doanh nghiệp không cần đầu tư việc mua hệ thống cũng như hỗ trợ từ bên thứ 3. Đặc biệt không cần thuê thêm nhân sự về công nghệ để giải quyết những sự cố bất ngờ.

Tổng đài Telesale có thể kiểm soát các cuộc gọi đến và đi, thời gian thực hiện của từng nhân viên, kịch bản trò chuyện với khách hàng như thế nào.

Vậy nên nếu doanh nghiệp bạn đang có nhu cầu sử dụng ứng dụng tổng đài telesale để hỗ trợ việc chăm sóc khách hàng được hiệu quả hơn thì đừng ngần ngại liên hệ ngay cho EZSale để được hỗ trợ tư vấn ngay hôm nay hoặc tham khảo thông tin chi tiết qua bài viết: ezsale.vn/he-thong-cdp-smartcallcenter/

Phần mềm quản lý Telesales là giải pháp đang được nhiều doanh nghiệp quan tâm và chú ý khi không chỉ hỗ trợ việc kinh doanh trở nên hiệu quả hơn mà đây còn là công cụ giúp quản lý có thể giám sát và theo dõi công việc của Telesale dễ dàng, nhanh chóng hơn bởi những tính năng như:

- Ghi âm cuộc gọi: Mọi cuộc gọi được thực hiện với khách hàng sẽ được ghi âm rõ ràng. Vậy nên người quản lý có thể dễ dàng nắm bắt được chất lượng cuộc gọi của nhân viên. Từ đó có thể dễ dàng điều chỉnh lại kịch bản cũng như đánh giá chính xác chất lượng công việc của từng nhân viên

- Thống kê cuộc gọi: Người quản lý sẽ nắm bắt được chính xác nhân viên thực hiện bao nhiêu cuộc gọi trong một ngày và đánh giá chất lượng hiệu quả thông qua các tập tin ghi âm. Qua đó quản trị viên có thể tiết kiệm thời gian trong việc xem báo cáo thống kê hơn rất nhiều so với cách làm cũ.

- Báo cáo, thống kê: Hệ thống sẽ giúp doanh nghiệp tự động thu thập cũng như báo cáo theo yêu cầu. Khi nắm bắt được báo cáo thống kê chính xác và nhanh chóng sẽ giúp người quản lý dễ dàng lên kế hoạch cũng như đưa ra chiến lược kinh doanh hiệu quả nhất.

Vậy doanh nghiệp bạn có đang có đang sử dụng phần mềm Telesale để hoạt động kinh doanh được hiệu quả hơn hay chưa? Nếu chưa đừng ngần ngại liên hệ ngay cho EZSale để được tư vấn ngay hôm nay hoặc tham khảo thông tin qua bài viết: ezsale.vn/he-thong-cdp-smartcallcenter/