View allAll Photos Tagged ContactCenter
Distinción que reconoce a Emtelco por tener el más exitoso proyecto de mejora en
administración y optimización de la operación de Contact y Call Center por
impactar positivamente al cliente, logrando su estabilidad y lealtad.
Starting dates, titles, authors, and any comments I may wish to vomit up. I found a lot of new favourites this year, including some unexpected ones. :)
6-Jan-2011: 1. "Animal liberation" by Peter Singer
Fave! And a re-read. If I could recommend 1 book to everyone, THIS WOULD BE IT. :O When it becomes possible to download books directly into one's brain, I shall learn to write virus programs (by... downloading the knowledge into my brain?) and infect you all. MUAHAHAHAHAHAHAHAAAAAAAA
9-Jan-2011: 2. "Contactcenter" by Mikael Anteskog Adler
A Swedish novel... in the form of a blog (found here), but the author calls it a book, so I shall too. It's about a guy who hates his job as a call center whore. I found it via a Swedish blog about asshole customers. :B Ahhh, glad I have a lonesome job... %P
22-Jan-2011: 3. "Catch-22" by Joseph Heller
Fave! Not at all sure why I picked it off the shelf in the 2nd hand shop, but the back made it out to be some kinda classic and it was very cheap, sooooo. :) Lolwatbook!
16-Feb-2011: 4. "Vävarnas barn" by Per Anders Fogelström
Fave! Swedish novel about misery and oppression in a clothing factory in the 1700s. Interesting and detailed. (Unlike many other works set in the olden days, it has a lot of bodily fluids in it. :S ) It's the first of a series of 8 novels set in the period between 1749 and 1968 - epic, eh! The others follow below. :) School made me read one of them in 1997 or something and I knew there were others, and... now I'd worked up the interest to read them. :p Since they seem to be classics, they've probably been translated to English. Well, maybe. If you wanna check them out... :q
26-Feb-2011: 5. "Krigens barn" by Per Anders Fogelström
Part 2 of the series of Swedish novels mentioned above. Kind of boring, a bit of a catalogue of naval battles. And mutilations. Which are less boring. :O
10-Mar-2011: 6. "The perks of being a wallflower" by Stephen Chbosky
A book thread in a forum made me wanna read it, and the news that Emma Watson would be in the movie made me hurry the fuck up before 34957397 other Potheads reserved all the library copies.
13-Mar-2011: 7. "Vita Bergens barn" by Per Anders Fogelström
Part 3 of the Swedish novel series, set in 1821-1860.
22-Mar-2011: 8. "Mina drömmars stad" by Per Anders Fogelström
Part 4 of the Swedish novel series, set in 1860-1885 or something. This was actually the first book to be written in the series, so it's one of 2 possible starting points for a reader. Think Star Wars.
26-Mar-2011: 9. "Barn av sin stad" by Per Anders Fogelström
Part 5 of the Swedish novel series, set between YEAR and YEEEEEEAR... anyway...
2-Apr-2011: 10. "Minns du den stad" by Per Anders Fogelström
Part 6 of the Swedish novel series.
8-Apr-2011: 11. "I en förvandlad stad" by Per Anders Fogelström
Part 7 of the Swedish novel series.
15-Apr-2011: 12. "Stad i världen" by Per Anders Fogelström
Part 8, the final one, of the Swedish novel series. It ends in 1968.
24-Apr-2011: 13. "Digital fortress" by Dan Brown
I'm pretty shitty with computers, but I like hacker stories and stuff...
2-May-2011: 14. "Into the wild" by Jon Krakauer
Fave! And the last book I read before I went Interrailing... Hehehe...
22-May-2011: 15. "Darwin's dangerous idea" by Daniel C. Dennett
The book I brought on my Interrail trip, since it wasn't too thin or too heavy, and because I didn't expect it to be an extreme pageturner and thus leave me book-less after 3 days. I was right. A lot of "?" and "wat" got written in the margins. :p I'll... I'll just keep reading Dawkins, who was probably the one who kept recommending Dennett's book. :)
14-Jul-2011: 16. "How the mind works" by Steven Pinker
Fave! Not as difficult as I expected. I knew some of the stuff already, but holy shit.
21-Jul-2011: 17. "Draken med de röda ögonen" by Astrid Lindgren
Swedish kiddy book (the really thin kind) about a cute freak dragon born to a pig. :') I read it (or had it read to me) as a tiny kid, but I forgot about it until I saw it at someone's house this year. :p
11-Sep-2011: 18. "Stumbling on happiness" by Daniel Gilbert
Interesting (and comforting) little book that was like a giant list of those lulzy psychological experiments in which scientists trick people. 8D It spent much time showing how hard we suck at predicting and remembering our emotions.
30-Sep-2011: 19. "The girl with the dragon tattoo" by Stieg Larsson
I read it in Swedish in 2007. Now I reread it (in English for the lulz) because the American movie was coming up, with MUSIC BY MESSRS NINE INCH NAILS; TRENT REZNOR AND ATTICUS ROSS!!!!!!!
18-Oct-2011: 20. "Breaking dawn" by Stephenie Meyer
I'll check out the final movie...s at some point.
2-Nov-2011: 21. "Free the animals" by Ingrid Newkirk
Fave! About a woman who quit her job as a cop and started rescuing tortured animals in the 80s. True story. Well, it's like a documentary in novel form.
11-Nov-2011: 22. "The help" by Kathryn Stockett
Revolution and home cleaning. (I mostly do the latter...) Had to read it before seeing the movie, although I haven't seen it yet.
17-Nov-2011: 23. "The life you can save" by Peter Singer
Fave! NEITHER LONG NOR DEPRESSING! The hows and whys of fighting global poverty. READ THE MOTHERFUCKING BOOK.
29-Nov-2011: 24. "Eating animals" by Jonathan Safran Foer
Fave! I think some of the best parts were "A case for eating dog" and the bit about how American chicken may contain only 11% of soaked-up poop-water. If I'd been on the fence about going veg (and very possibly if I'd never thought about it), I suspect this book would have knocked me down. And no, it's not just for Americans. :)
14-Dec-2011: 25. "Jordens herrar" by Pelle Strindlund
Fave! Swedish book whose title means "The lords of the Earth." It shows the many similarities between the "arguments" for slavery and for animal oppression. (I don't think it's been translated, but it should be.) Maybe because the tone is soft-spoken and sober, it's been praised by all kinds of reviewers. :) If you know any Swedes, tip them off.
31-Dec-2011: 26. "Slaveri: forntiden till renässansen" by Dick Harrison
Swedish book about... *drumroll*... slavery, part 1 (from ancient times to the renaissance [sp]) of 3. (I need me some more history books. Like, about everywhere and everywhen. Been meaning to learn more history since I was a young teenybopper. I don't know the reputation of any history writers, really, but I've finally made a little list of stuff that seems... useful. Tips = appreciated.)
---------------------
Vegan FAQ! :)
The Web Site the Meat Industry Doesn't Want You to See.
Please watch Earthlings.
Foto BZ | Aad Meijer
-----
Nederlanders vaak onvoorbereid op reis
Nieuwsbericht | 09-01-2018
Nederlanders reisden het afgelopen jaar veelvuldig naar het buitenland, maar deden dat vaak zonder zich goed te hebben voorbereid. Dat blijkt uit onderzoek van NBTC-NIPO Research, in opdracht van het ministerie van Buitenlandse Zaken.
In dat onderzoek gaf 70 procent van de ondervraagden aan zich niet te hebben voorbereid op hun reis. Ze wonnen geen informatie in over bijvoorbeeld benodigde reisdocumenten, de veiligheidssituatie, benodigde vaccinaties of lokale wetten, regels en gebruiken.
Voorkom verrassingen
Minister Zijlstra van Buitenlandse Zaken roept daarom Nederlandse reizigers met klem op zich goed te informeren over hun bestemming, om niet voor vervelende verrassingen te komen te staan. ‘Een goede voorbereiding is het halve werk. Ja het kost, zeker met de wat exotischer bestemmingen, even tijd. Maar het is belangrijk dat iedereen die naar het buitenland vertrekt voor vakantie of zakenreis, ook gezond en wel weer thuiskomt’, zegt Zijlstra. De minister opent vandaag de Vakantiebeurs in de Jaarbeurs in Utrecht om mensen bewust te maken van het belang van goede reisvoorbereiding.
Uit het onderzoek komt verder naar voren dat terreurdreiging het meest doorslaggevend is voor Nederlanders bij de keuze voor een veilige vakantiebestemming. Pas daarna volgen gezondheid, criminaliteit, de politieke situatie, het risico op natuurgeweld en het risico op verkeersongelukken.
Reisadvies
Voor 6 procent van de buitenlandse vakanties (1,1 miljoen vakanties) hebben Nederlanders het reisadvies van het ministerie van Buitenlandse Zaken geraadpleegd. Vakantiegangers deden dit vooral voor reisbestemmingen die in het nieuws waren vanwege onrust of terreurdreiging. Het land waarvoor het reisadvies vorig jaar het vaakst geraadpleegd werd was Turkije, gevolgd door de VS.
Buitenlandse Zaken staat klaar
Als Nederlanders in het buitenland toch in de problemen komen, dan staat Buitenlandse Zaken altijd voor ze klaar. Dat er vanuit reizigers behoefte is aan de dienstverlening van het ministerie blijkt wel uit de cijfers van het afgelopen jaar. Zo had Buitenlandse Zaken in 2017 meer dan 700.000 directe contacten met klanten via het 24/7 BZ Contactcenter en telden de online reisadviezen 2,4 miljoen unieke bezoekers. De BZ reisapp is inmiddels door meer dan 200.000 mensen gedownload.
In 2017 stond het ministerie bovendien 2.300 Nederlanders in serieuze problemen bij, bijvoorbeeld na ongelukken, ziekenhuisopnamen, overlijden en vermissingen. Ook kon Buitenlandse Zaken na orkaan Irma dankzij nauwe samenwerking met KLM en reisorganisaties als TUI Nederlanders snel in veiligheid brengen. ‘Maar we hielpen ook een vrouw die maar geen contact kon krijgen met haar vader op de Kaapverdische eilanden. De ambassade kwam er achter dat zijn telefoon stuk was en kon haar geruststellen’, zegt de minister.
Samenwerking
Het ministerie werkt nauw samen met andere partijen om Nederlanders actief te wijzen op het belang van een goede reisvoorbereiding. Daarom ging Buitenlandse Zaken hierover gisteren in gesprek met vertegenwoordigers uit onder meer reisorganisaties, de alarmcentrales en de luchtvaartsector in Den Haag.
‘We vinden het ontzettend belangrijk om samen te werken met deze organisaties. We zijn er tenslotte allemaal bij gebaat wanneer de Nederlandse reiziger goed verzekerd op reis gaat en gezond weer terugkomt. Met de juiste vaccinaties in zijn gele boekje. En het liefst alleen naar die landen waarvan wij zeggen: daar kun je gerust vakantie vieren’, aldus Zijlstra.
Buddy 'Cake Boss' Valastro and his team unveil their "Technology Cake" for Avaya, complete with functioning phones and videoconferencing equipment made of modeled chocolate and a conference table constructed of fondant.
The Cake Boss created a "Technology Cake" for Avaya featuring edible communications equipment and conference table (in red). Later, Buddy holds a videoconference with an Avaya executive using the multi-layer cake itself! As seen on the July 25th episode of TLC's hit TV show "Cake Boss."
Chocolate molding, cereal treats—and Avaya components—were used to created culinary replicas of Avaya phones and an Avaya IP Office communications system.
Buddy Valastro, the Cake Boss himself, at Avaya’s ‘Think Big” event for small and medium businesses.
Close-up of the Technology Cake's videoconferencing monitor, which enabled Buddy and an Avaya executive to hold a video chat session.
Allyn especially enjoyed the "Language NO BAR" line.
No wonder offshore call centers have the reputation they do :0
Foto BZ | Aad Meijer
-----
Nederlanders vaak onvoorbereid op reis
Nieuwsbericht | 09-01-2018
Nederlanders reisden het afgelopen jaar veelvuldig naar het buitenland, maar deden dat vaak zonder zich goed te hebben voorbereid. Dat blijkt uit onderzoek van NBTC-NIPO Research, in opdracht van het ministerie van Buitenlandse Zaken.
In dat onderzoek gaf 70 procent van de ondervraagden aan zich niet te hebben voorbereid op hun reis. Ze wonnen geen informatie in over bijvoorbeeld benodigde reisdocumenten, de veiligheidssituatie, benodigde vaccinaties of lokale wetten, regels en gebruiken.
Voorkom verrassingen
Minister Zijlstra van Buitenlandse Zaken roept daarom Nederlandse reizigers met klem op zich goed te informeren over hun bestemming, om niet voor vervelende verrassingen te komen te staan. ‘Een goede voorbereiding is het halve werk. Ja het kost, zeker met de wat exotischer bestemmingen, even tijd. Maar het is belangrijk dat iedereen die naar het buitenland vertrekt voor vakantie of zakenreis, ook gezond en wel weer thuiskomt’, zegt Zijlstra. De minister opent vandaag de Vakantiebeurs in de Jaarbeurs in Utrecht om mensen bewust te maken van het belang van goede reisvoorbereiding.
Uit het onderzoek komt verder naar voren dat terreurdreiging het meest doorslaggevend is voor Nederlanders bij de keuze voor een veilige vakantiebestemming. Pas daarna volgen gezondheid, criminaliteit, de politieke situatie, het risico op natuurgeweld en het risico op verkeersongelukken.
Reisadvies
Voor 6 procent van de buitenlandse vakanties (1,1 miljoen vakanties) hebben Nederlanders het reisadvies van het ministerie van Buitenlandse Zaken geraadpleegd. Vakantiegangers deden dit vooral voor reisbestemmingen die in het nieuws waren vanwege onrust of terreurdreiging. Het land waarvoor het reisadvies vorig jaar het vaakst geraadpleegd werd was Turkije, gevolgd door de VS.
Buitenlandse Zaken staat klaar
Als Nederlanders in het buitenland toch in de problemen komen, dan staat Buitenlandse Zaken altijd voor ze klaar. Dat er vanuit reizigers behoefte is aan de dienstverlening van het ministerie blijkt wel uit de cijfers van het afgelopen jaar. Zo had Buitenlandse Zaken in 2017 meer dan 700.000 directe contacten met klanten via het 24/7 BZ Contactcenter en telden de online reisadviezen 2,4 miljoen unieke bezoekers. De BZ reisapp is inmiddels door meer dan 200.000 mensen gedownload.
In 2017 stond het ministerie bovendien 2.300 Nederlanders in serieuze problemen bij, bijvoorbeeld na ongelukken, ziekenhuisopnamen, overlijden en vermissingen. Ook kon Buitenlandse Zaken na orkaan Irma dankzij nauwe samenwerking met KLM en reisorganisaties als TUI Nederlanders snel in veiligheid brengen. ‘Maar we hielpen ook een vrouw die maar geen contact kon krijgen met haar vader op de Kaapverdische eilanden. De ambassade kwam er achter dat zijn telefoon stuk was en kon haar geruststellen’, zegt de minister.
Samenwerking
Het ministerie werkt nauw samen met andere partijen om Nederlanders actief te wijzen op het belang van een goede reisvoorbereiding. Daarom ging Buitenlandse Zaken hierover gisteren in gesprek met vertegenwoordigers uit onder meer reisorganisaties, de alarmcentrales en de luchtvaartsector in Den Haag.
‘We vinden het ontzettend belangrijk om samen te werken met deze organisaties. We zijn er tenslotte allemaal bij gebaat wanneer de Nederlandse reiziger goed verzekerd op reis gaat en gezond weer terugkomt. Met de juiste vaccinaties in zijn gele boekje. En het liefst alleen naar die landen waarvan wij zeggen: daar kun je gerust vakantie vieren’, aldus Zijlstra.