storing XS4All
Advies
Op dit moment hebben een paar duizend klanten nog geen verbinding met internet. Geldt dit ook voor u, dan zou een herstart van het modem de verbinding kunnen herstellen.
Wijzig niets in de instellingen van de modem.
Haal het modem van de stroom af door de stekker uit het stopcontact te halen. Wacht één minuut. Het modem is nu uit.
Steek de stekker na één minuut weer in het stopcontact. Het modem start weer.
Laat het modem zelf rustig starten. Dit kan even duren. De lampjes op het modem moeten om de beurt gaan branden.
Wacht tot het modem is gestart en probeer of internet weer werkt. Nog steeds geen internet? Heb dan nog even geduld. Het modem probeert twee uur lang contact te maken met internet. Het komt voor dat het eerst niet lukt, maar later wel.
Hebt u daarna nog steeds geen verbinding, bel dan met onze helpdesk op telefoonnummer 020-3987666.
Update
De werkzaamheden van dit weekend hebben ook gevolg voor de BDSL-verbindingen. In de nacht van vrijdag op zaterdag zijn er BDSL-verbindingen tijdelijk off line gegaan. Ook tijdens de komende nachten kunnen BDSL-verbindingen tijdelijk uitvallen. De verbinding herstelt zich automatisch; mocht dit niet het geval zijn volg dan de bovenstaande herstartprocedure.
storing XS4All
Advies
Op dit moment hebben een paar duizend klanten nog geen verbinding met internet. Geldt dit ook voor u, dan zou een herstart van het modem de verbinding kunnen herstellen.
Wijzig niets in de instellingen van de modem.
Haal het modem van de stroom af door de stekker uit het stopcontact te halen. Wacht één minuut. Het modem is nu uit.
Steek de stekker na één minuut weer in het stopcontact. Het modem start weer.
Laat het modem zelf rustig starten. Dit kan even duren. De lampjes op het modem moeten om de beurt gaan branden.
Wacht tot het modem is gestart en probeer of internet weer werkt. Nog steeds geen internet? Heb dan nog even geduld. Het modem probeert twee uur lang contact te maken met internet. Het komt voor dat het eerst niet lukt, maar later wel.
Hebt u daarna nog steeds geen verbinding, bel dan met onze helpdesk op telefoonnummer 020-3987666.
Update
De werkzaamheden van dit weekend hebben ook gevolg voor de BDSL-verbindingen. In de nacht van vrijdag op zaterdag zijn er BDSL-verbindingen tijdelijk off line gegaan. Ook tijdens de komende nachten kunnen BDSL-verbindingen tijdelijk uitvallen. De verbinding herstelt zich automatisch; mocht dit niet het geval zijn volg dan de bovenstaande herstartprocedure.