Tai sao Ipad song khoe o Trung Quoc- Binh luan quoc te- The gioi- Dang chu y

Apple đang đi đúng hướng đối với iPad, điều trước đây họ không làm được khi tung ra sản phẩm iPhone trên thị trường Trung Quốc.

 

Tháng trước, Apple vừa ra mắt sản phẩm iPad tại Trung Quốc. Nhiều chuyên gia bày tỏ hoài nghi về khả năng thành công của sản phẩm này sau khi doanh thu iPhone của hãng không đạt được kì vọng mong muốn tại đây. Tuy nhiên, những kết quả ban đầu xem ra khá triển vọng và hứa hẹn sẽ thành công.

 

Tại sao lại như vậy? Có ba thứ Apple đang đi đúng hướng đối với iPad, điều trước đây họ không làm được khi tung ra sản phẩm iPhone trên thị trường Trung Quốc.

 

Trước hết, với iPad, Apple đánh "trúng" vào thị hiếu của người tiêu dùng Trung Quốc tốt hơn so với iPhone.

 

Ở iPhone, Apple đã mắc hai sai lầm căn bản: Apple quy định phải ký hợp đồng điện thoại và dịch vụ kéo dài nhiều năm, đồng thời yêu cầu người sử dụng phải đăng ký thuê bao thông qua công ty China Unicom, một nhà cung cấp ít người tiêu dùng Trung Quốc biết đến.

 

tin180.com/wp-content/blogs.dir/3/files/2010/10/Tai-sao-I...

 

Nghiên cứu cho thấy hơn 80% người yêu dùng Trung Quốc ưa chuộng thẻ trả trước hơn vì họ cảm thấy lãng phí tiền khi phải đóng phí thuê bao hàng tháng nếu ký hợp đồng, số tiền lẽ ra họ có thể dùng để gọi thêm ít phút. Họ cũng cảm thấy khó chịu khi phải dùng một chiếc điện thoại duy nhất khi họ kí hợp đồng, bởi nhiều người trẻ tuổi thường đổi điện thoại trung bình 9 đến 12 tháng một lần.

 

Họ không muốn rắc rối khi phải thay đổi nhà cung cấp, đặc biệt là từ nhà cung cấp quen thuộc như China Molile sang China Unicom. Đây chính này là trở ngại lớn đối với việc bán các sản phẩm iPhone chính hãng (người dùng mua các sản phẩm được nhập lậu để có thể giúp giữ lại các số điện thoại cũ của China Mobile, tuy với tốc độ truy cập thấp hơn - loại 2,5G)

 

Đối với trường hợp của iPad, người tiêu dùng không cần phải ký hợp động, các sản phẩm được bán đều là các mẫu sử dụng wifi và không đòi hỏi phải có số điện thoại đi kèm. Họ cũng biết trước chính xác đã sử dụng hết bao nhiêu tiền và cũng không cảm thấy họ đang phải trả cho những thứ họ không hề sử dụng.

 

Người tiêu dùng Trung Quốc không quá quan trọng giá cả, như nhận định của nhiều nhà phân tích, tuy nhiên họ chỉ sẵn sàng bỏ tiền cho những gì họ cho là đáng giá. Ngược lại, họ "dùng gì cũng được", miễn sao chi phí càng thấp càng tốt.

 

Họ hiểu giá trị của những chiếc iPhone trong việc thể hiện cá tính riêng và địa vị xã hội, ngay cả khi họ không có đủ khả năng tài chính để mua chúng. Nhiều người sẵn sàng chi hai tháng lương để mua một chiếc iPhone nhưng chủ yếu chỉ dùng gửi tin nhắn chứ không bao giờ sử dụng dịch vụ nghe gọi để tiết kiệm tiền.

 

Người tiêu dùng muốn "khoe" cái sự giàu có và tinh tế của mình, tuy nhiên cũng hạn chế chi tiêu quá nhiều. Điều này giải thích vì sao rất nhiều iPhone được bán ra trên thị trường chợ đen (theo ước tính của chúng tôi là khoảng 2,5 triệu). Ai cũng có thể sở hữu những chiếc iPhone qua thị trường chợ đen để tiết kiệm cước phí hàng tháng.

 

Muốn thể hiện mình ngay cả khi thu nhập khả dụng thấp là lý do vì sao người tiêu dùng trẻ ở Trung Quốc chỉ kiếm dưới 20.000 đôla một năm lại "tậu" những thứ hàng xa xỉ như Louis Vuitton và Gucci. Người thường mua các sản phẩm Coach và Tiffany chính là các thư ký với mức thu nhập 800 USD một tháng, chứ không phải ai trong số 750.000 triệu phú ở nước này. Theo các cuộc phỏng vấn do hãng China Market Research Group tiến hành với hàng chục tỷ phú và các cá nhân Trung Quốc có tài sản trên 50 triệu USD, gần như tất cả những người thực sự giàu này chỉ mua các sản phẩm ở châu Âu hoặc Hồng Kông.

 

Tính toán đến thị hiếu người tiêu dùng có lẽ không chỉ cần thiết ở Trung Quốc. Google lẽ ra nên rút ra học từ những khó khăn của Apple khi tung ra chiếc chiếc điện thoại Nexus One ở Mỹ. Mặc dù được quảng cáo rầm rộ nhưng Nexus vẫn thất bại. Tại sao lại như vậy? Đây không phải là sản phẩm tồi.

 

Vấn đề là Google tìm cách bán chúng thông qua internet và các nhà mạng. Hầu hết người tiêu dùng Mỹ phải ký hợp đồng sử dụng thời hạn nhiều năm với nhà cung cấp (và các sản phẩm của họ), và họ muốn được tận mắt nhìn và chạm tay vào trước khi quyết định mua. Google đã không sử dụng các kênh phân phối mà người tiêu dùng mong muốn, và kết quả là sự "báo tử" của sản phẩm.

 

Bài học rút ra từ những khó khăn của Apple và Google là, dù sản phẩm có chất lượng đến đâu, nếu không quan tâm tới sở thích người tiêu dùng, họ sẽ không mua sản phẩm của bạn. Điều này quá hiển nhiên, tuy nhiên, triết lý ấy dường như vẫn chưa "ngấm" vào những công ty hàng đầu thế giới.

 

Lý do thứ hai khiến iPad có khả năng thành công là Apple không do dự quá lâu trước khi tung sản phẩm ra thị trường. Chiếc iPhone chỉ xuất hiện lần đầu tiên tại Trung Quốc sau hơn 2 năm hâm nóng thị trường Mỹ. Lần này, Apple chỉ chờ đợi vài tháng, đủ dài để những kẻ săn hàng đầu tiên có thể bay sang Mỹ hay Hồng Kong mua và lan truyền thông tin về sản phẩm nhưng không đủ dài để đa phần người tiêu dùng làm như vậy.

 

Vào thời điểm iPhone chính thức được tung ra thị trường Trung Quốc, gần như tất cả mọi người thích iPhone đều đã sở hữu một chiếc cho riêng mình. Tại sao Apple lại "dại dột" trì hoãn bán sản phẩm chủ đạo này tại một thị trường tiêu thụ lớn thứ hai thế giới, nơi hoạt động bán lẻ tăng trưởng tới 16-18% một năm?

 

Các công ty nên đưa sản phẩm vào thị trường Trung Quốc ngay sau khi sản phẩm ấy xuất hiện tại Mỹ, hoặc thậm chí sớm hơn. Hãng Porsche ra mắt nhãn hiệu xe hơi mui kín Panamera đời mới ở Trung Quốc đầu tiên trước khi mở rộng ra toàn cầu. Hãng này hiện đang hi vọng Trung Quốc sẽ trở thành thị trường lớn thứ hai vào năm 2012, vượt qua thị trường Đức. General Motors cũng tung ra kiểu xe Buick Lacrosse mới đầu tiên ở Trung Quốc (và thậm chí thiết kế ngay tại Thượng Hải) trước khi đem chào bán tại thị trường Mỹ.

 

Sức tiêu dùng đang chuyển sang các thị trường đang phát triển, và các kế hoạch đưa ra sản phẩm mới cần phải tính tới sự thay đổi sức tiêu dùng đó. Với việc đi lại giữa các nước trở nên dễ dàng hơn và Internet giúp xóa đi khoảng cách thông tin, người tiêu dùng ngày nay không muốn phải chờ tới một năm để được sở hữu những sản phẩm họ có thể mua trực tiếp trên eBay và thông qua mạng lưới vận chuyển toàn cầu.

 

Thứ ba, Apple cuối cùng đã khai trương các cửa hàng Apple ở Trung Quốc. Khi iPhone ra mắt tại nước này năm ngoái, người tiêu dùng phải mua iPhone qua China Unicom, bởi Apple chưa có cửa hàng bán riêng nào vào thời điểm đó. Việc không có cửa hàng nào tại Trung Quốc khiến người tiêu dùng nước này nghĩ rằng Apple không quan tâm đến họ, các đại lý của Unicom không cho họ cảm giác hài lòng và tự do như khi lựa chọn hàng hóa trong một cửa hàng thực sự của Apple. Các nghiên cứu của Tập đoàn nghiên cứu thị trường Trung Quốc phát hiện, cách bố trí và thiết kế cửa hàng chính là yếu tố quan trọng nhất thuyết phục người tiêu dùng Trung Quốc mua hàng trong phần lớn các chủng loại sản phẩm

 

Rất nhiều nhà bán lẻ tạo dựng được môi trường kinh doanh phù hợp với nhiều thị trường, trừ Trung Quốc. Lấy ví dụ là Wal-Mart, nhà bán lẻ nổi tiếng với những gian hàng sạch sẽ, thông thoáng và tổ chức tốt trong các đại siêu thị của mình. Cách làm này chứng tỏ hiệu quả ở nhiều nơi, nhưng lại không phù hợp ở Trung Quốc. Người tiêu dùng nước này thích mua hàng ở những nơi náo nhiệt và đông đúc. Hãng Carrefour của Pháp đã nắm bắt được điều này, đó là lý do họ "tái hiện" lại các phiên chợ địa phương vào cửa hàng tạp hóa của mình và đánh bại Wal-Mart ở Trung Quốc.

 

Các cửa hàng của Apple chính là bước đi đầu tiên theo hướng này, và lần này Apple đang bán các sản phẩm mà người dân Trung Quốc hào hứng được mua trực tiếp từ hãng hơn là từ các nhà buôn chợ đen. Apple đang đứng trước con đường rộng mở tại Trung Quốc.

 

Tác giả bài viết Shaun Rein, là nhà sáng lập và giám đốc điều hành Tập đoàn Nghiên cứu thị trường Trung Quốc (China Market Research Group), công ty chuyên cung cấp thông tin thị trường chiến lược.

 

Theo TBPC

(source: tin180.com/thegioi/binh-luan-quoc-te/20101005/tai-sao-ipa... )

Done