132. TÁC ĐỘNG CỦA AICHATBOT ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG NGHIÊN CỨU VỀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG GRAB TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH