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帰国売り商品は早く取りに来ていただける方を

優先しますのでお取り置きはしておりません。

ご来社前に在庫があるかメールでお問い合わせいただくことを

お勧めいたします。

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ご購入ご希望の方は

Q&Aを読んでいただき、下記のフォームでお問い合わせ下さい。

問い合わせ先：http://www.formpro.jp/form.php?fid=47692

 

帰国売りについてQ＆A

品物について

Q１ WEBで見た商品はどこにありますか？

A1白物大型家電（洗濯機、冷蔵庫等）、大型家具（ソファ・食器棚・テーブル等）、

小型家具（テーブル・本棚）などの大きな家具はパリ郊外の倉庫に保管してあります。

　 小型家電（電子レンジ、掃除機、炊飯器等、コーヒーマシーン）、その他の小物は

15区の当社事務所に保管してあります。

 

Q２　 WEBサイトで見たものはどうやって購入できますか？

A2　 倉庫保管の大型家電・家具はインターネットで直接販売となり、PayPal　※で

お支払いいただいた後、ご自宅まで配送いたします。15区で保管している

小型家電などは、ご来社頂き商品を見てからご購入が可能です。

※PayPalについてはQ6をご参照ください。

 

Q３ 倉庫にある商品は実際に見られますか？　

直接倉庫まで取りにいけますか？　同じく、15区にある小物はいかがですか？

A3　バザー会場の品物はバザー当日にご来場下されればご確認いただけます。

15区にある小物類は、営業時間内にいらしていただけます。

尚、白物家電は別倉庫で保管しておりバザー会場にない品物が多いです。

バザー開催予定　　http://www.kikokuuri.com/pays/europe/bazzar.html

15区へのアクセス　http://transeuro.jp/france/access.html

帰国売り営業時間　http://www.kikokuuri.com/pays/europe/eigyojikan.html

 

Q４ WEBサイトで見た商品の詳細をもっと詳しく教えていただけますか？

A4　WEBに掲載している情報以外はわかりかねます。(帰国者から買い取りしたもので

直接使用していたものでない為。また、バザー会場や15区事務所ではなく、

別の倉庫や帰国者宅にある場合もあり、わかる限りの範囲で情報を記載してます)

 

Q5　支払方法は？

A5　倉庫保管の商品はPayPal※にて、先行してお支払い願います。

（直接倉庫にお越しいただいた場合は、倉庫で現金で支払いも可能です。）

15区事務所保管の商品は、事務所にお越しいただいた際に現金でお支払

いただきます。小切手、クレジットカードは不可です。

※PayPalについてはQ6をご参照ください。

 

Q6　Paypalとは何ですか？

A6　インターネット上で、カードで簡単にお支払いが出来るシステムです。

　　 カード情報をきく必要がないのでお客様にも弊社にも安心の決済方法です。

www.paypal.jp/jp/cgi-bin/webscr?cmd=_home

 

Q７　返品・交換はできますか？

A7　 お支払い後の返品・交換は出来ません。写真やWEBに掲載している情報を

ご確認の上、自己リスクでご購入ください。

※電化製品については1か月保証制度がございます。→Q8を参照

※バイバック（買い戻し）制度もございます。→Q9を参照

 

Q8　保証制度ってどんな制度？

A8　電化製品の動作不良の場合のみ1か月間返品を受け付ける制度です。

保証金額は商品代の10%です。

※保証金額は１ユーロ単位切り上げ　例：商品代５ユーロ、保証金額１ユーロ

保証をご希望の場合は、商品代金と合算しお支払いください。ご購入後に後から保証制度をつけることはできません。

 

Q9　バイバック（買い戻し）制度ってどんな制度？

A9　ご購入後1週間以内にご連絡いただき、こちらの指定日にご自身で倉庫

または15区事務所にご返却いただければ、ご購入金額の80%で買戻し致します。

対象は電化製品のみとさせていただきます。

 

Q10　配送料はいくらかかりますか？

A10　パリ市内(75)の場合の配送料金は下記になります。

ご購入金額の合計 配送料

～　 Euro50未満 Euro30

～ Euro200 未満 Euro40

～ Euro300 未満 Euro50

Euro301以上 Euro100

 

パリ以外の場合は　Euro20～　追加料金がかかります。

また、時期やご住所によっては配送をお引き受けできない場合もあります。

品物の購入を検討されている際に、配送希望でしたらご一緒にご相談願います。

 

Q11　 配達はどこまで運んでいただけますか？

A11　建物の入り口（地上階）、もしくは一軒家の玄関（地上階）までの配送となります。

※ご自宅内へ商品の運び入れ、家具・家電等の設置をご希望の場合は、

下記情報をご連絡ください。別途、追加料金をご案内いたします。

　●エレベーターで荷物の搬入ができるか

　●エレベーターに入らない場合は階段で搬入ができるか

　●トラックの駐車場所はあるか

　●搬入時には、玄関から設置場所までの通路は障害物がないか

　　　　●分解されており、配達時に組み立てが必要な家具か否か

　　　　●洗濯機や食洗機の場合、設置する場所は空っぽか否か。

　　　　　否の場合、既にあるものの取り外しや回収処分が必要か否か

 

Q12　配送日の指定はできますか？

A12 混載配達を前提に配送料金を設定しております為、ご指定は承れません。

配達日および時間帯は、混載予定を計画後に弊社からご通知致します。

※配達日および時間帯を指定したい方は、別途料金をご提示しますので、

（例：トラック代３時間　１５０ユーロ　作業員２名　２２０ユーロ　合計３７０ユーロ）

　●配達先　●希望日と時間帯　●購入された荷物　をご連絡下さい。

 

Q13　混載配達日・時間帯で都合が悪いのですが、別の日程でお願いできますか？

A13　別の配送日・時間帯の計画が立ちましたら、別途ご通知致します。

　　　それまでの間は一時保管をすることになり、下記保管料が発生します。

～　0.5m3未満 Euro5 / 1週間毎

～　2m3未満　　　Euro10 / 1週間毎

～　7m3未満　　　Euro20 / 1週間毎

7m3以上～　　　 Euro30 / 1週間毎 / 7m3保管コンテナ単位

（お支払いいただいた金額は上記保管料に優先し充当します。支払い額以上に

　保管料がかかった場合は不足分の保管料と品物代金をお支払いいただければ

　継続して保管しますが、追加支払いがない場合は保管料の不足が生じた時点で

　保管を自動終了いたします。自動終了をもって品物の所有権も消滅しますので

　配送日・時間帯があわない方は、余裕をもった金額で保管料をお支払い

　いただくことをお勧めします。)

 

Q14　品物の取り置きはできますか?

A14　Cash & Carry （現金にてお支払いいだきそのまま持ち帰る）の方が最優先と

なりますので、予約やお取り置きは致しかねます。

　　　代金を先行してお支払いいただくものの、お引き取りにこられない場合は

保管料がかかります。保管料や保管条件はQ13をご参照ください。

  

Q15　予約販売とは何ですか？

A15　帰国者宅にある品物も先行しネットでご案内している品物です。こちらは帰国者が

引越するまでお引き渡しはできません。予約販売品については、概算納期も

ネットに掲載しておりますのでご参照願います。

引越日が確定後に、別途、こちらから配達日・時間帯をご案内します。

（◆引き取り希望の方は、指定日に引越される方のお宅へ引き取りに来ていただければ配送料金は不要です。実際商品を見てから購入も可能です。

ご希望の方は、【予約販売の現地回収希望】としてお問い合わせください。集荷住所や時間帯をご案内します。◆配送ご希望の方は、帰国者宅からお客様へ直接配送となりますので、事前にpaypalで商品代、配送料をお支払いいただきます。キャンセル返品もできませんのでご注意願います。)

 

倉庫バザーについて

Q16　倉庫でのバザーは、いつ開催していますか？場所と時間を教えてください。

A16　毎月　第2土曜、第4土曜　am10～13時で開催予定です。（雨天中止）

詳細は　http://www.kikokuuri.com/pays/europe/bazzar.html

　　　雨天中止ですが、小雨模様で開催されるか否か、確認したい方は

　　　バザー当日、会場につめておりますスタッフの携帯電話までお電話下さい。

　　　会場で立ち会うスタッフは前日金曜に確定します。金曜日の営業時間中に

　　　お電話でバザー会場に立ち会うスタッフの携帯電話番号をご照会下さい。

 

Q17　倉庫でのバザーの当日のお支払い方法は？

A17　現金のみとなります。小切手、および、カードでのお支払いはできません。

 

Q18　倉庫のバザーには行けないのですがWEBで見た商品を買いたいです。

どのようにしたらいですか？

A18　バザー会場または、別の倉庫（白物家電）で保管してある家電や小型家具などは

事前にPayPalでお支払いいただければ倉庫から15区の事務所に無料で

取り寄せます。Eメールで到着通知を送付しますので、翌営業日時以内(24時間以内)

に回収に来て下さい。翌営業日時以内(24時間以内)を経過しても取りにこられない

場合は、購入キャンセルとして処理し、お支払いいただいた金額は、すべて全額

倉庫への返送料金に充当し自動終了と致します。

15区事務所への取り寄せを希望される方は、通知をもらった後に即引き取りに

来れるという方のみ、自己リスクを承諾の上でお申し付け下さい。

 

Q19バザー日程と予定が合わないのですが、商品を見てから購入したいのです。

または、バザー会場ではない倉庫の品物を検品してから購入したいです。

どうしたらいいですか？

A19　事前予約が必要ですが、ご予定があえば、弊社スタッフが倉庫にいる日時に

バザー会場または保管倉庫にきていただければ、その場でお品物を見てもらえます。

検品後、即持ち帰りを希望される場合は現金をスタッフにお支払いいただき

お引き取りください。配達を希望される場合は、品物代金と配送料金をお支払い

いただけましたら、別途、混載配送の日程・時間帯をご案内いたします。

※配送料や条件は Q10をご参照ください。